OO동 근린공원 앞 보도블록이 깨져서 아이들이 넘어질 것 같아요담당자는 이렇게 처리합니다
버튼을 누를 때마다 보낸 사람에게 문자가 갑니다.
한 건이 끝날 때까지
보낸 사람에게 알립니다
상태가 바뀔 때마다 안내 문자가 갑니다. 문자 속 링크에서 진행 상황과 결과 사진을 봅니다.
- 접수10.29 09:12
민원이 접수되었습니다. 접수번호는 2026-1029-0007입니다.
- 담당 배정10.29 14:40
접수하신 민원을 도로과에서 맡았습니다. 내일 오전에 현장을 확인하겠습니다.
- 현장 확인10.30 10:20
현장을 확인했습니다. 오늘 오후에 보수하겠습니다.
- 처리 완료10.30 16:05
보도블록 교체를 마쳤습니다.
담당자는 판단만 하면 됩니다
담당 부서 추천
비슷한 과거 사례를 근거로 맡을 부서를 먼저 골라 둡니다.
응답 기한 관리
첫 안내가 늦어지는 건을 따로 모아 먼저 보여줍니다.
이어 보낸 문자도 한 건으로
추가로 보낸 내용은 원래 건에 붙고, 같은 번호의 이전 접수도 함께 보입니다.
설정은 화면에서
서비스 이름, 문자 머리말, 부서, 응답 기한을 담당자가 간단히 바꿀 수 있습니다.
문자로 접수받는 곳이라면 어디든
지자체·공공기관
생활민원, 시설 파손 신고
보도블록 파손 → 도로과공기업·공단
시설 고장, 서비스 이용 문의
정류장 안내판 고장 → 시설관리팀기업 고객센터
A/S 접수, 설치·방문 요청
에어컨 설치 일정 → 설치팀아파트·건물 관리
하자, 누수, 설비 고장 신고
302호 천장 누수 → 시설팀보안 규정이 까다로운 곳에서도
번호는 가려서
화면과 기록에는 가린 번호만 남습니다. 원본을 볼 때마다 열람 기록이 남습니다.
내부망 설치
패키징된 컨테이너 파일 하나로 설치할 수 있습니다. 외부로 나가는 요청이 없어 까다로운 보안 규정에도 문제가 없습니다.
보안 수준
공공기관 개발보안 가이드의 요구를 모두 충족합니다.
쓰던 대표 번호 그대로 시작합니다
시연
실제 문자로 접수부터 완료까지 확인합니다.
기본 설정
부서, 문자 머리말, 응답 기한을 정합니다.
설치
서버에 설치하고 전용폰을 연결합니다.
시범 운영
한두 부서로 시작해 넓힙니다.
준비물 · 안드로이드 전용폰 1대, 서버 1대
우리 조직의 실제 문의로 시연해 보세요
조직 이름과 부서를 넣은 시연 환경을 준비해 드립니다.